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Klar definierte Abläufe und regelmäßige Qualitätskontrollen
Bereichsübergreifendes Qualitätsmanagement
Unser Qualitätsmanagement stellt sicher, dass Sie als Patient:in jederzeit eine sichere, wirksame und individuell abgestimmte ambulante Rehabilitation erhalten.
Durch klar definierte Abläufe, regelmäßige Qualitätskontrollen und eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer therapeutischen Konzepte gewährleisten wir eine hohe Behandlungsqualität auf aktuellem fachlichem Niveau.
Rückmeldungen von Patient:innen, Ärzt:innen und Mitarbeiter:innen fließen aktiv in unsere Verbesserungsprozesse ein.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der interdisziplinären Zusammenarbeit aller Berufsgruppen. So stellen wir sicher, dass Ihre Therapie optimal koordiniert ist und sich an Ihren persönlichen Zielen orientiert.
Unser Qualitätsmanagement verfolgt ein klares Ziel:
Sie bestmöglich auf Ihrem Weg zu mehr Gesundheit, Selbstständigkeit und Lebensqualität zu begleiten – transparent, verlässlich und nachhaltig.
Deshalb besteht ein bereichsübergreifendes Qualitätsmanagement in unserem Haus, um dieselbe Qualität in all unseren Tätigkeitsfeldern sicherzustellen.
Wichtige Bereiche unseres Qualitätsmanagements
Kontinuierliche Verbesserung
Die kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe steht für uns im Fokus des täglichen Handelns.
- Durch unseren Leitsatz "Ihr Lob ehrt uns, Ihre Kritik bringt uns weiter" stellen wir die Zufriedenheit unserer Patient:innen in den Vordergrund und erheben diese monatlich
- Durch jährlich stattfindende interne Audits werden die Einhaltung gesetzlicher, normativer und interner Anforderungen und die Entdeckung von Verbesserungspotentialen sichergestellt. Zusätzlich wird die Bewertung des Umsetzungsstatus von Anforderungen und Maßnahmen überprüft.
Risikomanagement
Um für die Sicherheit unserer Patient:innen sowie Mitarbeiter:innen sorgen zu können, müssen Risiken zeitnah erkannt werden, um sie schnellstmöglich beheben zu können.
- Hierfür wurde das Critical Incident Reporting System (CIRS) eingeführt um Risiken vor Eintritt eines Schadens zu identifizieren. Außerdem werden Mitarbeiterbefragungen und das Beschwerdemanagement herangezogen.